Unidade Familiar Santa Joana sem sistema informático

Falhas no sistema informático estão a impedir o trabalho dos profissionais e o atendimento dos utentes com a qualidade habitual
A Unidade de Saúde Familiar Santa Joana (USF), em Aveiro, está sem sistema informático desde o passado dia 13 de Fevereiro, o que está a causar incómodos aos profissionais que ali trabalham e aos seus utentes.
Em nota afixada nas instalações e assinada pelo director do Centro de Saúde, João Terrível, e pelo coordenador da USF, José Carlos Marinho, explica-se que “a rede tem apresentado avarias de carácter intermitente, desde logo superiormente reportadas, mas que apesar de tudo iam permitindo a execução das tarefas diárias, como o agendamento de consultas, outras tarefas de natureza administrativa, registos clínicos, emissão de documentação, etc.”
A situação agravou-se, no entanto, no início da semana passada, já que a instabilidade das comunicações deixou de permitir a realização dessas tarefas, na maior parte do tempo de funcionamento da USF.
Na última sexta-feira, “o sistema entrou em colapso total”, relata a mesma informação, o que veio colocar em causa todo o movimento administrativo e clínico da USF.
Tendo-se verificado que se tratava de uma avaria da responsabilidade da PT, esta enviou técnicos ao local mais do que uma vez. Os diversos diagnósticos foram reportados de imediato à Administração Regional de Saúde, apurou o Diário de Aveiro.
A situação melhorou ligeiramente durante o dia de ontem, mas fonte da USF Santa Joana desconhece se tal fica a dever-se à resolução técnica da avaria ou se é fruto de outra intermitência e em breve estará de novo em dificuldades.
O problema assume contornos de verdadeira gravidade, já que os profissionais estão ao serviço nesta USF há pouco tempo, não possuem memória dos utentes e estando privados de consultar o sistema, não escondem as dificuldades que sentem no atendimento.
“A obrigação da USF é prestar cuidados de saúde e não proceder ao arranjo dos problemas informáticos”, garante a mesma fonte, acrescentando que “a equipa desta USF tem sido maravilhosa a lidar com a situação que a tem colocado sob grande pressão”.
O comunicado afixado na USF justifica-se com o facto da actividade de uma USF dever ser “totalmente transparente e os seus utilizadores terem o direito de saber o que se está a passar”.
Apesar de tudo, a unidade não deixou de efectuar os actos médicos e de enfermagem programados e solicitados.
Perante estas dificuldades, às quais os profissionais da USF são alheios, é solicitada “a melhor e maior compreensão a todos os utilizadores, pedindo desde logo desculpas pelos constrangimentos que possam ocorrer”.
O Diário de Aveiro contactou a Sub-região de Saúde de Aveiro, Administração Regional de Saúde do Centro e Administração Central de Sistemas de Saúde mas não obteve uma explicação em tempo útil para o problema da USF Santa Joana.

in Diário de Aveiro